Аэропорт имени Джона Уэйна лучше всех удовлетворяет путешественников в Северной Америке
2023-09-25 Локальні новини

Аеропорт імені Джона Вейна найкраще задовольняє мандрівників у Північній Америці

Незважаючи на різні виклики, пов'язані з пасажиропотоком, нестачею пілотів, погодними умовами, аеропорт імені Джона Вейна в Santa Ana - серед найкращих за рівнем обслуговування.

Marta dentist banner

Таке дослідження оприлюднив J.D. Power - світовий лідер у сфері аналітики споживачів, консультаційних послуг.

Серед великих аеропортів Північної Америки аеропорт імені Джона Вейна посів друге місце за задоволеністю клієнтів. Перше дісталося Тампійському міжнародному аеропорту. Третє - міжнародному аеропорту Солт-Лейк-Сіті.

"У році, що характеризується рекордним пасажиропотоком, JWA відзначився своєю вірністю до задоволення потреб пасажирів.

Попри великий пасажиропотік, брак пілотів, погодні умови, загальний рівень задоволеності пасажирів в аеропортах Північної Америки покращився. Усе завдяки вдосконаленню термінальних споруд, наданню роздрібних послуг і системи отримання багажу", - кажуть у пресслужбі округу Orange County.

Аеропорт імені Джона Вейна
Аеропорт імені Джона Вейна посідає 2-е місце серед великих аеропортів Північної Америки.

Дослідження вимірює загальну задоволеність мандрівників і оцінює шість факторів. Серед них - термінали, прибуття/відправлення з аеропорту, отримання багажу, перевірка безпеки, реєстрація/перевірка багажу. А також послуги харчування, напоїв і роздрібної торгівлі.

"Хоча аеропорти добре справляються з поточними проблемами, вони все ще можуть зробити більше. Більше, щоб поліпшити досвід пасажирів, а також - власні доходи", - заявляють у J.D. Power.

Читайте також: Аеропорт Санта-Ана в Окрузі Орандж: історія та цікаві факти

"Щасливі пасажири витрачають набагато більше грошей в аеропорту. Тому постійні зусилля з розподілу пасажиропотоку протягом дня та забезпечення високоякісного обслуговування в усіх точках контакту з клієнтами будуть надзвичайно важливими", - пояснюють автори дослідження.

Для довідки: у 2017 і 2018 роках аеропорт імені Джона Вейна посів перше місце серед великих аеропортів. А в 2019 і 2020 роках - другі місця.

Дякуємо, що ви з командою Socium.Network!

Image: ocair.com, unsplash.com